Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si tu souhaites renvoyer un article, il te suffit de demander un retour sur notre portail de retour. Saisis ton numéro de commande et l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé ta commande et lance ton retour.
Ceci s'applique aux retours de tous les pays de l'Union européenne (UE), de la Suisse (CH) et du Royaume-Uni (UK).

Pour les retours en provenance d'autres pays en dehors de cette région, nous te prions de nous renvoyer la marchandise à tes propres frais et sous ta responsabilité.

Si un article avec un supplément pour marchandise encombrante (cannes à pêche) doit être renvoyé, les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur (sauf en cas de réclamation).

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Veille à ce que la marchandise n'ait pas été portée, qu'elle soit dans son emballage d'origine et qu'elle soit munie de toutes les étiquettes.

Le retour s'effectue à l'adresse suivante :

Nays GmbH
c/o VDS Fulfillment
Siemensstr. 14
37412 Herzberg am Harz
Allemagne

Les articles qui ne sont pas retournés dans un état correct ne peuvent pas être échangés.

Si tu as encore des questions, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à shop@naysbaits.com.

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante).

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

- où toi ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi a pris possession des marchandises, si tu as commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées en une seule fois ;

- où toi ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi a pris possession de la dernière marchandise. si tu as commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu'elles sont livrées séparément ;

- au moment où dt ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si tu as commandé une marchandise qui est livrée en plusieurs envois partiels ou pièces.

Pour exercer ton droit de rétractation, il faut nous

Nays GmbH
Bouchéstraße 12 H11
12435 Berlin
Allemagne
Adresse e-mail : shop@naysbaits.com

Au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique), de ta décision de te rétracter du présent contrat. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Modèle de Formulaire de Rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :

Nays GmbH

Bouchéstraße 12 H11

12435 Berlin

Allemagne

E-mail : shop@naysbaits.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

— Commandé le (*) / Reçu le (*)

____________________________________________________________________

— Nom du (des) consommateur(s)

____________________________________________________________________

— Adresse du (des) consommateur(s)

Tu peux également utiliser la procédure de rétractation en ligne mise en place sur notre site web. Pour cela, il te suffit de cliquer sur le bouton « Se rétracter du contract », de saisir les informations requises dans le formulaire et de nous transmettre la rétractation en cliquant sur le bouton « Confirmer la rétractation maintenant ». Si tu utilises cette option, nous t'enverrons immédiatement par e-mail une confirmation de réception de ta rétractation.

Tu peux également utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à cet effet, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons été informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que tu nous auras informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu n'es tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Causes d'exclusion ou de rétractation. Motifs d'extinction

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats

- de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une disposition individuelle du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;

- de livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée ;

- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

- pour la livraison de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement. Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;

- pour la livraison de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ;

- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

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